Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en facturen van CREAjt. Ze worden bij iedere offerte meegezonden, op iedere factuur wordt ernaar verwezen en ze zijn hier altijd in de meest actuele versie te raadplegen.
Versie 30 oktober 2026.
Artikel 1 · Definities
1.1 CREAjt: de eenmanszaak CREAjt, gevestigd aan de Sint Annastraat 37A, 6524 EE Nijmegen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99234017, btw-identificatienummer NL005377107B89, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CREAjt een overeenkomst aangaat of daartoe een aanbod ontvangt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen CREAjt en opdrachtgever tot het leveren van diensten of werken, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
1.4 Werk: alle door CREAjt vervaardigde of ter beschikking gestelde resultaten, waaronder foto's, video's, ontwerpen, teksten, concepten, websites, applicaties en broncode.
1.5 Schriftelijk: per brief of per e-mail, alsmede iedere andere vastlegging waarmee de inhoud aantoonbaar is.
Artikel 2 · Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en facturen van CREAjt, alsmede op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2.2 Deze voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter hand gesteld en worden als bijlage bij iedere offerte meegezonden. Op iedere factuur wordt naar deze voorwaarden verwezen. Zij zijn te raadplegen op creajt.nl/voorwaarden.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CREAjt deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden enkel voor de betreffende overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleert de overeenkomst.
2.5 Indien deze voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest, zijn zij eveneens van toepassing op alle volgende overeenkomsten tussen partijen, ook zonder hernieuwde terhandstelling.
Artikel 3 · Diensten
3.1 CREAjt levert diensten op het gebied van social media beheer, fotografie, videografie, grafisch ontwerp, merkidentiteit, webdesign, webshops en applicatieontwikkeling, alsmede daaraan verwante werkzaamheden.
3.2 De te leveren diensten worden per opdracht omschreven in de offerte of de opdrachtbevestiging. Werkzaamheden die daarin niet zijn omschreven, maken geen deel uit van de overeenkomst.
Artikel 4 · Aanbiedingen en offertes
4.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
4.2 Prijzen in offertes zijn exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht CREAjt niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
4.4 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of rekenfouten in een aanbieding binden CREAjt niet.
4.5 Een aanbieding geldt uitsluitend voor de daarin genoemde opdracht en niet voor toekomstige opdrachten.
Artikel 5 · Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever het aanbod schriftelijk of langs elektronische weg aanvaardt, dan wel op het moment dat CREAjt met instemming van opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering.
5.2 Wijzigingen in of aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand na schriftelijke aanvaarding door beide partijen.
5.3 Indien een wijziging leidt tot meerwerk of tot vertraging in de planning, stelt CREAjt opdrachtgever daarvan voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk op de hoogte onder vermelding van de daaraan verbonden kosten en gevolgen. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.
5.4 CREAjt is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, zonder dat daarvoor voorafgaande toestemming is vereist. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW worden uitgesloten.
Artikel 6 · Duur en opzegging
6.1 Een overeenkomst voor een afgebakende opdracht eindigt van rechtswege na oplevering en volledige betaling.
6.2 Een overeenkomst voor doorlopende dienstverlening, waaronder social media beheer, wordt aangegaan per kalendermaand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd, tenzij in de overeenkomst een vaste looptijd is overeengekomen.
6.3 Is een vaste looptijd overeengekomen, al dan niet tegen een daaraan gekoppeld tarief, dan kan de overeenkomst gedurende die looptijd niet tussentijds worden opgezegd. Na afloop van de vaste looptijd wordt de overeenkomst voortgezet per kalendermaand overeenkomstig lid 2, tenzij partijen vooraf schriftelijk een nieuwe looptijd overeenkomen.
6.4 Opzegging van een doorlopende overeenkomst geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
6.5 Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en voor opdrachtgever ingekochte diensten blijven bij opzegging verschuldigd.
Artikel 7 · Opties, annulering en verzetting
7.1 Een datum kan op verzoek kosteloos in optie worden gehouden gedurende veertien dagen. Meldt een andere opdrachtgever zich voor dezelfde datum, dan krijgt de houder van de optie 48 uur de gelegenheid de boeking definitief te maken.
7.2 Annulering of verzetting van een geplande opname of sessie geschiedt schriftelijk. Daarbij geldt:
- a. tot 48 uur voor aanvang: kosteloos;
- b. binnen 48 uur tot 24 uur voor aanvang: 50 procent van de overeengekomen vergoeding;
- c. binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen van opdrachtgever: 100 procent van de overeengekomen vergoeding.
7.3 Indien een buitenopname door weersomstandigheden redelijkerwijs niet kan plaatsvinden, stellen partijen in onderling overleg een nieuwe datum vast zonder dat kosten in rekening worden gebracht.
7.4 Annulering van een opdracht door opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst verplicht opdrachtgever tot vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden en van de door CREAjt gemaakte of aangegane kosten.
7.5 Maakt een opname deel uit van een doorlopende overeenkomst, dan geldt in afwijking van lid 2 dat verzetting kosteloos is tot 48 uur voor aanvang. Wordt binnen die termijn verzet of afgezegd, dan vervalt de opname voor de betreffende periode en bestaat geen recht op inhalen of restitutie.
Artikel 8 · Verplichtingen van opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangen en faciliteiten waarvan CREAjt aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en in de gevraagde vorm aan CREAjt worden verstrekt.
8.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van het door hem aangeleverde materiaal en vrijwaart CREAjt voor aanspraken van derden die daarop betrekking hebben.
8.3 Indien opdrachtgever niet tijdig of niet deugdelijk aanlevert, wordt de uitvoeringstermijn verlengd en komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van opdrachtgever.
8.4 Opdrachtgever zorgt bij opnames op locatie voor een toegankelijke, veilige en gereedgemaakte locatie en voor de benodigde toestemmingen van de eigenaar of beheerder.
Artikel 9 · Uitvoering en levering
9.1 CREAjt voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De verbintenis betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
9.2 CREAjt bepaalt de wijze van uitvoering, waaronder de keuze van apparatuur, beeldbewerking, stijl en selectie van het geleverde materiaal, met inachtneming van de door opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen.
9.3 Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.4 Beeldmateriaal uit een beeldbankopname wordt binnen drie weken na de opname geleverd als een door CREAjt bewerkte selectie in een voor online gebruik geschikt formaat.
9.5 Bij ontwerpwerkzaamheden is één correctieronde in de prijs begrepen. Verdere correctierondes gelden als meerwerk.
9.6 CREAjt levert uitsluitend bewerkte bestanden. Onbewerkte bestanden, waaronder RAW-bestanden, en werkbestanden maken geen deel uit van de levering en worden niet verstrekt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.7 CREAjt is niet gehouden het geleverde materiaal te archiveren. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van het geleverde.
Artikel 10 · Tarieven en kosten
10.1 Alle bedragen zijn in euro's en exclusief 21 procent omzetbelasting, tenzij anders vermeld.
10.2 Reiskosten binnen een straal van 25 kilometer rondom Nijmegen worden niet in rekening gebracht. Daarbuiten geldt een vooraf overeen te komen kilometervergoeding.
10.3 Voor werkzaamheden die op verzoek van opdrachtgever buiten gebruikelijke werktijden of op een termijn korter dan 48 uur worden uitgevoerd, kan CREAjt een toeslag van 50 procent in rekening brengen, mits vooraf aangekondigd.
10.4 Kosten van derden, waaronder advertentiebudget, hosting, domeinnamen, licenties, lettertypen en stockmateriaal, vallen buiten de overeengekomen vergoeding en komen voor rekening van opdrachtgever.
10.5 Bij overeenkomsten met een looptijd van twaalf maanden of langer is CREAjt gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van één maand. Bij een overeengekomen vaste looptijd geldt een tariefwijziging niet eerder dan na afloop daarvan.
Artikel 11 · Facturering en betaling
11.1 Facturering geschiedt na oplevering, dan wel maandelijks vooraf bij doorlopende dienstverlening.
11.2 Bij opdrachten met een waarde van meer dan 1.000 euro exclusief btw is CREAjt gerechtigd een aanbetaling van 50 procent te verlangen voorafgaand aan de uitvoering. Dit geldt niet bij doorlopende dienstverlening die per maand wordt gefactureerd.
11.3 Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, op de op de factuur vermelde bankrekening, onder vermelding van het betalingskenmerk. Deze termijn geldt als fatale termijn.
11.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van zijn betalingsverplichting.
11.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is een zakelijke opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd. Is opdrachtgever een consument, dan treedt het verzuim in nadat hij overeenkomstig artikel 6:96 lid 6 BW is aangemaand en de daarin genoemde termijn van veertien dagen is verstreken, en is vanaf dat moment de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW verschuldigd.
11.6 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro. Gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
11.7 Zolang een factuur langer dan dertig dagen openstaat, is CREAjt gerechtigd de uitvoering van lopende werkzaamheden op te schorten en reeds verleende gebruiksrechten op te schorten, na opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis te hebben gesteld.
Artikel 12 · Klachten
12.1 Klachten over het geleverde dienen binnen veertien dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd aan CREAjt kenbaar te worden gemaakt.
12.2 Klachten over een factuur dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
12.3 Klachten over de artistieke uitvoering, waaronder stijl, bewerking en beeldselectie, kunnen geen grond zijn voor afkeuring, nu opdrachtgever bekend is met de stijl van CREAjt en de opdracht met inachtneming daarvan is verstrekt.
12.4 Bij een tijdige en gegronde klacht zal CREAjt het geleverde herstellen, opnieuw uitvoeren of de vergoeding naar evenredigheid verminderen, zulks ter keuze van CREAjt.
12.5 Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijnen wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben aanvaard.
Artikel 13 · Ingebrekestelling
13.1 Indien opdrachtgever meent dat CREAjt tekortschiet in de nakoming, stelt hij CREAjt daarvan schriftelijk in kennis onder nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming en biedt hij een redelijke termijn van ten minste veertien dagen om alsnog deugdelijk na te komen.
13.2 Zonder een ingebrekestelling als bedoeld in lid 1 ontstaat geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 14 · Aansprakelijkheid en vrijwaring
14.1 De aansprakelijkheid van CREAjt wegens een toerekenbare tekortkoming of uit welke andere hoofde dan ook is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht exclusief btw in rekening is gebracht. Bij doorlopende dienstverlening is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis in rekening is gebracht.
14.2 CREAjt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade.
14.3 CREAjt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie of materialen van opdrachtgever, noch voor storingen, fouten of tekortkomingen van door opdrachtgever voorgeschreven of door derden geleverde diensten, waaronder hosting, platforms en social media kanalen.
14.4 CREAjt geeft geen garantie op bereik, interactie, volgersaantallen, vindbaarheid of commerciële resultaten.
14.5 Opdrachtgever vrijwaart CREAjt tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het door opdrachtgever aangeleverde materiaal of met het gebruik van het werk door opdrachtgever.
14.6 Iedere vordering jegens CREAjt vervalt door verloop van twaalf maanden na het ontstaan daarvan.
14.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CREAjt.
Artikel 15 · Overmacht
15.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van CREAjt waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder ziekte, ongeval, uitval of diefstal van apparatuur, storingen bij leveranciers, netwerk- en stroomuitval en overheidsmaatregelen.
15.2 Gedurende overmacht worden de verplichtingen van CREAjt opgeschort. CREAjt spant zich in een passende oplossing te vinden, waaronder vervanging of een nieuwe datum.
15.3 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.
Artikel 16 · Vertrouwelijkheid
16.1 Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen en waarvan het vertrouwelijke karakter kennelijk is, als vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden, behoudens een wettelijke plicht daartoe.
16.2 Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
16.3 Toegang tot accounts, systemen en gegevens van opdrachtgever wordt door CREAjt uitsluitend aangewend voor de uitvoering van de overeenkomst. Na beëindiging worden toegangen en koppelingen op eerste verzoek beëindigd.
Artikel 17 · Intellectuele eigendomsrechten
17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk, waaronder het auteursrecht, berusten bij CREAjt. Levering van het werk houdt geen overdracht van die rechten in.
17.2 Na volledige betaling van de factuur verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor onbepaalde tijd, voor gebruik in de eigen communicatie, online en in druk, voor het doel waarvoor het werk is vervaardigd.
17.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan het werk te verkopen, in licentie te geven, over te dragen aan derden of ter beschikking te stellen aan derden voor eigen commercieel gebruik, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CREAjt.
17.4 Het werk mag niet worden bewerkt, uitgesneden anders dan voor formaataanpassing, voorzien van filters of anderszins gewijzigd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
17.5 Gebruik buiten het overeengekomen doel, waaronder gebruik in betaalde advertenties van derden, op billboards of in landelijke campagnes, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming en een aanvullende vergoeding.
17.6 Overdracht van auteursrecht is uitsluitend mogelijk bij schriftelijke akte en tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding.
17.7 Opdrachtgever onthoudt zich van aantasting van het werk als bedoeld in artikel 25 van de Auteurswet. Bij openbaarmaking wordt naamsvermelding van CREAjt op prijs gesteld, doch is deze niet verplicht, behoudens bij publicatie door of in media van derden.
17.8 Bij gebruik van het werk in strijd met dit artikel is opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van driemaal de overeengekomen vergoeding voor het betreffende werk, onverminderd het recht van CREAjt op volledige schadevergoeding.
17.9 CREAjt is gerechtigd het werk te gebruiken voor eigen promotie, portfolio, website en sociale media, onder vermelding van de naam van opdrachtgever. Opdrachtgever kan hiertegen schriftelijk bezwaar maken, waarna CREAjt dit gebruik achterwege laat.
Artikel 18 · Portretrecht
18.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat herkenbaar in beeld gebrachte personen vooraf zijn geïnformeerd over het beoogde gebruik en daarmee hebben ingestemd, en vrijwaart CREAjt voor aanspraken op grond van artikel 21 van de Auteurswet.
18.2 Indien een afgebeelde persoon zijn toestemming intrekt, wordt het betreffende materiaal in overleg uit de levering en uit publicatie verwijderd.
18.3 CREAjt gebruikt beeldmateriaal waarop herkenbare personen voorkomen niet voor eigen promotie zonder toestemming van de afgebeelde persoon.
Artikel 19 · Privacy en verwerking van persoonsgegevens
19.1 CREAjt verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie en de wettelijke bewaarplicht.
19.2 Administratieve gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaren. Overige gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
19.3 Verwerkt CREAjt in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, dan is de verwerkersovereenkomst van CREAjt van toepassing. Deze wordt als bijlage bij iedere offerte meegezonden, is te raadplegen op creajt.nl/verwerkersovereenkomst en maakt deel uit van de overeenkomst.
19.4 CREAjt treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.
Artikel 20 · Inzet van kunstmatige intelligentie
20.1 CREAjt kan bij de uitvoering gebruikmaken van hulpmiddelen op basis van kunstmatige intelligentie, onder meer voor beeldbewerking, tekstvoorstellen, planning en analyse. De verantwoordelijkheid voor het eindresultaat blijft onverkort bij CREAjt rusten.
20.2 Vertrouwelijke gegevens en persoonsgegevens van opdrachtgever worden niet in dergelijke hulpmiddelen ingevoerd op een wijze waarbij deze voor training van modellen van derden kunnen worden gebruikt.
20.3 Wenst opdrachtgever dat geen gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie bij zijn opdracht, dan meldt hij dit voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk.
Artikel 21 · Opschorting en ontbinding
21.1 CREAjt is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, na hiertoe schriftelijk te zijn aangemaand.
21.2 Bij faillissement, surseance van betaling, schuldsanering, stillegging of ontbinding van de onderneming van opdrachtgever is CREAjt gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Alle vorderingen worden in dat geval direct opeisbaar.
Artikel 22 · Toepasselijk recht en geschillen
22.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen CREAjt en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.2 Partijen wenden zich eerst tot elkaar en spannen zich in een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens het aan de rechter voor te leggen.
22.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, onverminderd het recht van een consument om binnen één maand nadat CREAjt zich schriftelijk op dit beding beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 23 · Slotbepalingen
23.1 Is of wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg teneinde de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
23.2 CREAjt is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden bij het aangaan daarvan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De meest actuele versie is te raadplegen op creajt.nl/voorwaarden.
23.3 De administratie van CREAjt strekt tot volledig bewijs van het bestaan en de inhoud van de overeenkomst en van hetgeen op grond daarvan is geleverd, behoudens tegenbewijs.